KappAhl.com
Start
Modeklubben
Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR LIFE & STYLE BY KAPPAHL
Kostar det något att vara medlem?
- Nej, medlemskapet är kostnadsfritt.
Jag vill bli medlem men jag vill inte ge ut mina fyra sista
siffror i personnumret, går det ändå?
- Nej, tyvärr går inte detta då vi behöver dina fyra sista siffror för att löpande kunna uppdatera adressregister etc. För mer information se medlemsvillkor
här
.
Jag har fått 2 kort skickade till mig, hur kommer detta sig
och vad skall jag göra?
- Det beror på att du har varit registrerad på två olika ställen under olika namn, exempelvis ”Elisabeth” och ”Lisa”. Trots att adressen är den samma så kan inte datorn sålla bort ett av namnen, ifall att det är någon som heter både Elisabeth och Lisa på samma adress. För dig som har fått flera kort: Lägg ett i plånboken och släng det andra, då ser vi att du använder ett kort och du kommer således att få erbjudanden och rabatter via det.
Jag glömde mitt KappAhl Medlemskort hemma sist jag var
och handlade hos er. Kan jag göra en efterregistrering?
- Ja det går bra. Ta med ditt kvitto så hjälper kassapersonalen dig med detta. Efterregistrering går att göra inom 30 dagar (precis som öppet köp) och inom 7 dagar om det är reavaror.
Hur fungerar det med bonusen, man samlar - och vad får man?
- Du samlar bonus. Hos oss på KappAhl får du 5% i bonus på alla dina köp. Fyra gånger per år kommer det att skickas ut bonuscheckar, minsta valören är 50 kr (det vill säga köp för 1000kr). Bonuscheckarna gäller som betalningsmedel i alla KappAhls fysiska butiker.
Kan jag använda mitt bonuskort utomlands?
- Nej, kortet är nationellt baserat och på grund av skattetekniska skäl kan vi inte registrera utländska köp.
Jag har tappat mitt medlemskort. Hur gör jag för att få ett nytt?
- Om du har tappat kortet i butiken kommer butikspersonalen låta
kortet ligga bakom kassan tills slutet av dagen, har de inte hört något av dig under den tiden kommer de att klippa kortet. Du kan då få ett nytt kort via medlemsservice. De hjälper dig med ett nytt kort till din befintliga profil så att den intjänade bonus etc blir korrekt.
Hur avslutar jag mitt medlemskap?
- Maila vår medlemsservice: medlemsservice@kappahl.com eller ring
042 - 490 18 08 så hjälper de dig att att avsluta ditt medlemskap.
Hur avslutar jag era SMS utskick?
- SMS:a STOPP till 71450
VANLIGA FRÅGOR SHOP ONLINE
Hur samlar jag som medlem i modeklubben Life & Style
by KappAhl bonus på KappAhl Shop Online?
- Du identifieras som medlem när du anger ditt personnummer i kassan på KappAhl Shop Online. Vid bekräftat medlemskap visas en meddelande- ruta direkt efter att du angett ditt personnummer i kassan.
Hur gör jag om min medlemsprofil saknar personnummer?
- Om din medlemsprofil saknar personnummer var vänlig kontakta Medlemsservice på telefon 042-490 18 08 eller på följande e-postadress medlemsservice@kappahl.com för att lägga till ditt personnummer i din profil.
När jag handlade via Shop Online blev mitt köp inte bonusgrundande. Hur gör jag då?
- Efterregistrering av bonus kan endast göras i en KappAhl-butik. Vi ber dig ta med ditt Medlemskort + ditt kvitto från KappAhl Shop Online till en KappAhl-butik så kommer personalen att hjälpa dig med efterregistrering av ditt köp.
Har du frågor om Life & Style by KappAhl? Maila gärna vår medlemsservice: medlemsservice@kappahl.com eller ring 042 - 490 18 08.
MEDLEMSVILLKOR
MEDLEMSKAP
”Life & Style by KappAhl” är KappAhls kundklubb.
Det kostar ingenting att bli eller vara medlem i ”Life & Style by KappAhl”.
För att bli medlem måste du vara myndig samt folkbokförd i Sverige.
Som medlem får du ett medlemskort. Kortet är nationellt baserat och kan enbart användas vid registrering av köp i svenska KappAhl-butiker. Kortet är personligt och är nyckeln till att få bonus, erbjudanden och förmåner. Visa alltid kortet i kassan i din KappAhl-butik för att inte riskera att gå miste om erbjudanden och bonus.
Du har rätt att när som helst utan kostnad gå ur ”Life & Style by KappAhl” genom att lämna ett meddelande om detta till KappAhls medlemsservice: medlemsservice@kappahl.com eller 042-490 18 08. För att avregistrera SMS-utskick, skicka STOPP till 71450.
KappAhl har rätt att ändra i dessa villkor. Om ändringarna är väsentliga kommer du att meddelas detta och kan i sådant fall givetvis avsluta ditt medlemskap.
Medlemskapet gäller tillsvidare tills du eller KappAhl säger upp det.
BONUS
Medlemmar får 5% bonus på alla köp som registreras med medlemskortet.
Samtliga inköp, dock inte köp av presentkort, är bonusgrundande. Däremot är köp med presentkort bonusgrundande. För att inköp ska vara bonusgrundande krävs att medlemskort uppvisas och köpet registreras i samband med betalning. 1 krona är lika med 1 bonuspoäng. Dvs registrerar du köp för 1000:- ger det en bonuscheck på 50:-.
Vid fyra tillfällen per år skickas bonusen ut i form av bonuscheckar till de medlemmar som har registrerat bonusgrundande köp motsvarande minst 1000:- sedan förra utskicket av bonuscheckar. De bonuspoäng som inte omvandlas till en bonuscheck sparas till nästa avräkningstillfälle. Bonuscheckar kan användas som betalning i valfri KappAhl-butik.
INTEGRITET OCH PERSONUPPGIFTER
KappAhl värnar om din integritet och är noga med att följa personuppgiftslagen. KappAhl Sverige AB, Idrottsvägen 14, Box 303, 431 24 MÖLNDAL, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som vi behandlar om dig. KappAhl behandlar dels uppgifter som du själv lämnar till KappAhl, t.ex. kontaktinformation och personnummer, samt uppgifter som KappAhl eller dess samarbetspartners samlar in från annat håll, t.ex. adressuppgifter och uppdaterad kontaktinformation samt köphistorik som registreras i samband med dina köp.
KappAhl behandlar dina personuppgifter i syfte att ge dig ännu bättre service och erbjudanden. Vi behandlar uppgifterna i identifikationssyfte, för administration, kommunikation med dig som kund, direktmarknadsföring, statistiska ändamål och för kundanalyser. Ditt personnummer behöver vi för uppdatering av adressuppgifter för att säkerställa att värdehandlingar så som saldobesked och bonuscheck skickas till rätt person.
Personuppgifterna kan även, för ovan nämnda syften, komma att överföras till eller samköras med KappAhls samarbetspartners register. Din uppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part för marknadsföringssyfte.
Du har rätt att en gång per år gratis begära information om de personuppgifter som behandlas om dig hos KappAhl, samt till vilka mottagare eller kategorier av mottagare personuppgifter lämnats ut, oavsett hur dessa samlats in. Lämna då ett meddelande om detta till KappAhls medlemsservice: medlemsservice@kappahl.com eller 042-490 18 08.
Om dina personuppgifter behandlas i strid med personuppgiftslagen har du rätt att begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas. Du har också rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen. Exempelvis kan du när som helst kräva att dina uppgifter inte används för direktmarknadsföring, t.ex. marknadsföring via e-post eller sms.
Genom att bli medlem i ”Life & Style by KappAhl” godkänner du att KappAhl skickar dig erbjudanden och annan direktreklam med post, e-post eller sms. Du kan enkelt välja bort dessa utskick genom att logga in på din klubbsida på KappAhls webbplats. Utskick till medlem sker under förutsättning att medlem är aktiv samt löpande köper varor hos KappAhl och då använder sitt medlemskort.